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Maïmouna
Inscription:
Ven 6 Jan 2012 22:58
Messages: 1
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Ven 6 Jan 2012 23:00
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Sujet du message: Darty mauvais opérateur!!! 
J'ai voulu souscrire chez darty mobile il y a quelques mois, au début tout se passait bien. Mais au jour d'aujourd'hui pour avoir le service client de darty mobile, il faut s'armer de sourage. 20minutes en moyenne pour avoir un conseiller!!!
Je me reveille aujourd'hui et surprise je n'ai plus de 3g sur mon tel, je pensais que c'était un problème technique donc j'essaie de changer les réglages, rien à faire. J'essaie d'appeller darty et au bout de 22 minutes un technicien prend mon appel et me demande d'enlever ma puce du tel ... après il me dit qu'il y a une restriction sur ma ligne (étonnée car mes factures sont prélévées et je n'ai jamais eu de problème avec eux). Finalement il me met en attente 16 minutes et me passe le service recouvrement qui me dit que je leur doit 240 euros!!!
Soit plusieurs mois d'abonnement!! Je n'ai jamais réçu aucun mail, aucun appel, aucun sms et encore moins un courrier qui disait que j'était en retard de paiement quel ingérance!!! Du jamais vu. J'en parle avec la personne du recouvrement qui me dit juste " je remonte l'information"
Je rappele plus tard pour régler ma facture, encore 23 minutes d'attente et on me dit que je ne peux pas régler maintenant car ils ont fait une nouvelle demande auprès de ma banque et qu'il faut attendre le rejet dans quelques jours et qu'après je pourrais régler. Donc je vais me retrouver sans téléphone (car il est restreint) pendant une semaine au moins!!! Et tout ça à cause de leur incapacité. Je pense sincèrement que Darty doit rester dans l'électroménager, ils n'ont pas leur place la téléphonie mobile et encore moins dans l'offre BOX (des coupures de 48 à 72h sans explication).
Bref je suis vraiment dégoutée de Darty, heureusement que j'ai pris une offre sans engagement (moyennant 10euros/mois) Mais ma liberté n'a pas de prix. Je vais prendre un autre abonnement dès aujourdhui.
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